English
29 July 2026 | Following the technical disruption to Angola’s telecommunications services on 28 July, which impacted millions of users across the country, Africell has strengthened the capacity of its network infrastructure in response to the significant increase in demand for its services and to help maintain connectivity in the regions of Angola where it operates.
Africell has mobilised additional technical teams, retail stores and customer service centres to ensure the fastest possible activation of new customers while maintaining consistent service levels for its existing subscribers during this period of unprecedented demand on the network.
According to Jorge Vazquez, CEO of Africell Angola, the operator has an increased responsibility at a time like this:
“Africell is part of Angola’s critical communications infrastructure. We entered this market with a commitment to help build a stronger, more competitive and more resilient telecommunications sector. In exceptional circumstances such as these, that commitment becomes a duty. We are doing everything within our power to keep as many people, businesses and institutions connected as possible, while minimising the impact of this situation on Angola’s socio-economic activity.”
To ensure network stability during this period of extraordinary demand, Africell has temporarily implemented several capacity management measures. These measures do not prevent customers from making calls or accessing the internet but are intended to ensure a balanced allocation of available network resources while prioritising essential services, including public institutions, financial institutions, hospitals and educational establishments.
As part of these temporary measures, the unlimited on-net calling benefits available on eligible Africell bundles will be suspended today between 6:00 p.m. and 12:00 a.m. (midnight).
Africell hopes that the technical situation affecting the telecommunications sector will be resolved quickly and emphasises its commitment to continuing to support the stability of electronic communications in the regions where it operates.
Portuguese
Africell reforça capacidade da rede para responder ao aumento da procura
29 de Julho de 2026 | Na sequência da indisponibilidade técnica registada nas telecomunicações, a 28 de Julho, que afectou milhões de utilizadores em todo o país, a Africell reforçou a capacidade da sua infra-estrutura para responder ao aumento muito significativo da procura pelos seus serviços e contribuir para a manutenção da conectividade nas regiões de Angola onde já opera.
A Africell mobilizou equipas técnicas, lojas e centros de atendimento adicionais para assegurar a activação, o mais célere possível, de novos clientes e garantir que os actuais utilizadores continuem a beneficiar de níveis de serviço consistentes, numa altura de pressão sem precedentes sobre a rede.
Segundo Jorge Vazquez, CEO da Africell Angola, a operadora tem uma responsabilidade acrescida num momento desta natureza:
“A Africell faz parte da infra-estrutura crítica de comunicações de Angola. Entrámos neste mercado com o compromisso de contribuir para um sector mais forte, competitivo e resiliente. Em circunstâncias excepcionais como esta, esse compromisso transforma-se numa responsabilidade. Estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para manter o maior número possível de pessoas, empresas e instituições conectadas, minimizando o impacto desta situação nas actividades socio-económicas.”
Para garantir a estabilidade da rede durante este período de procura extraordinária, a Africell implementou temporariamente algumas medidas de gestão de capacidade. Estas medidas não impedem os clientes de efectuar chamadas ou aceder à internet, mas permitem assegurar uma distribuição equilibrada dos recursos disponíveis e dar prioridade aos serviços considerados essenciais, nomeadamente organismos públicos, instituições financeiras, unidades hospitalares e estabelecimentos de ensino.
No âmbito destas medidas temporárias, bónus referentes a chamadas ilimitadas entre clientes Africell, estarão suspensos, durante o dia de hoje, entre 18h00 e as 00h00.
A empresa manifesta igualmente a expectativa de que a situação técnica que afecta o sector seja resolvida com a maior brevidade possível e reafirma a sua disponibilidade para continuar a contribuir para a estabilidade das comunicações electrónicas nas regiões em que opera.